ショッピングガイド

ご注文の流れ

商品を選択してショッピングカートに入れる

ご希望の商品のページで種類・量を選択。個数を入力して「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
ショッピングを続ける or カート確認に進む

お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、商品追加画面を閉じてください。
お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、商品追加画面内の「カートを確認する」ボタンを押してください。
カートの中身を確認する

ショッピングカートに入れた商品、およびその商品の個数に誤りがないかご確認ください。
変更したい場合は、ご希望の個数に変更し「カートを更新」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちの方は、カート画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。
必要事項の記入・ご注文

【初めてのお客様】「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入のうえ、「注文する」ボタンを押してください。
クーポンコードをお持ちでカート画面にてご入力いただかなかった場合は「コード入力はこちらから」をご選択のうえ、お手元のコードを記入し「クーポンを適用する」ボタンを押してください。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに「注文のご確認メール」を送信します。
ご注文内容に関する大切な情報が記載されておりますので、商品が届くまで削除せず保管してください。

決済方法

銀行振込: 当店の銀行口座に直接お振り込みいただきます。ご注文確定時にお送りするメールにて、お振り込み先の口座番号をお伝えいたします。
ご入金確認後の焙煎・発送となります。7日を過ぎてもご入金がない場合はキャンセルとさせていただきます。

クレジットカード: ご注文の商品の発送が完了した時点で、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括 / 分割 / リボのいずれかをお選びいただけます
ご利用可能なカードは以下の通りです。

VISA / MasterCard / JCB / AMEX / Diners

代金引換: 商品がお届け先へ到着した際に、配送業者へ商品代金を「現金」または「クレジットカード」にてお支払いいただきます。※店舗での支払いではありませんのでご注意ください。
別途300円（税込）の手数料がかかりますのでご了承ください。

配送について

商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに「発送完了メール」をお送りいたします。内容をご確認ください。
ご注文をいただいてから焙煎します。
最短で当日出荷、在庫や混雑具合により3〜5日営業日での出荷となりますので余裕をもってご注文ください。
宅配便をご希望の場合、日付指定は5日後から可能です。ご注文時に「○日着希望」とお知らせください。
（在庫などによりご希望に添えない場合もございます。）

「店頭受け取り / 送料0円」をご希望の方は備考欄にご希望の日時をご入力ください。
混雑具合によってはご希望に添えない場合もございますので、当店からの返信によりお時間が確定してからのご来店をお願いします。
※迷惑メール設定をされているお客様は「＠roasters-house.com」の受信設定をお願いします。受信できない場合の責任は負いかねます。
3営業日を過ぎても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお問い合わせください。
配送業者は日本郵便・ヤマト運輸のみとなります。その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。
商品の送料は商品・受け取り方法によって異なります。

【宅配便】
送料は地域によって異なります。
※送料は3袋まで/1箱の場合。それ以上は別途ご相談ください。
※沖縄・離島へのお届けはゆうパックとなります。（代引き不可）

【宅配便送料について】
●北海道エリア一律：900円
●東北エリア一律：550円
●関東エリア一律：500円
●信越エリア一律：520円
●北陸エリア一律：520円
●東海エリア一律：520円
●近畿エリア一律：550円
●中国エリア一律：650円
●四国エリア一律：800円
●九州エリア一律：900円
●沖縄・離島：1350円
「店頭受け取り / 送料0円」
ご来店いただける方のみ選択可能です。注文メモにご希望のご来店日時を入力ください。当店からの返信により日時が確定となります。
配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
大型連休の混雑や悪天候などの理由で交通状況に支障が生じた際は、ご希望の配達日時にお届けできない可能性がございます。あらかじめご了承ください。
配送に関する各種お問い合わせには、2営業日以内に必ずご返信いたします。当店の返信が迷惑メールボックスに入ってしまう可能性がございます。3営業日を過ぎても返信がない場合は、一度迷惑メールボックスをご確認ください。迷惑メールボックスにも届いていない場合は、お手数ですが当店までご連絡をお願いいたします。

ご注文後のキャンセルについて

当店では、ご注文をいただいてから焙煎をいたします。
お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんのでご了承ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか？: 最短で当日出荷、在庫や混雑具合により3〜5日での出荷となりますので余裕をもってご注文ください。
配送でのお届けの場合、日付指定は5日後から可能です。ご注文時に「○日着希望」とお知らせください。
（在庫などによりご希望に添えない場合もございます。）

お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。
Q 配送先を変更したいのですが…: 商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
Q クーポンコードを使いたいのですが…: ショッピングカート内、または「請求先情報を入力」画面でクーポンコードの入力が可能です。
お間違えのないようにご入力ください。
Q 注文後のキャンセルは可能ですか？: お問い合わせフォームにて、注文IDを併記のうえご連絡ください。
なお発送準備完了後のキャンセルは受け付けておりません。